Retourneren

Voorwaarden voor probleemloos retourneren

Als je een artikel wenst te retourneren als consument kan dit binnen 14 dagen na aanschaf .
Meld je retourzending vooraf altijd aan, binnen het daarvoor gestelde termijn, via: [email protected]
Vermeld in de e-mail je naam (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour.
Vervolgens ontvang je een retourformulier met instructies. Print deze uit en voeg deze bij de zending.
Retourzendingen dienen in originele (voor zover mogelijk) en ongebruikte staat terug gezonden te worden.

Kleine artikelen

Voor kleinere artikelen, die met reguliere post zijn aangeboden, is het mogelijk deze per post naar ons retour te sturen. Maak vooraf aan de zending foto’s van de staat van de goederen.
Verpak het artikel vervolgens zorgvuldig en frankeer de retourzending voldoende. Bewaar uw verzendbon waarop uw track & trace code staat genoteerd.
Risico’s van breuk en kosten m.b.t. retour zijn voor koper. Indien uw product verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen dient u dit zelf te reclameren bij de bezorgdienst middels uw verzendbon.

Grote artikelen

Artikelen met afwijkende afmetingen (grote beelden) dienen via dezelfde wijze te worden geretourneerd als zijnde aangeboden. Via een gespecialiseerde vervoerder. De retourkosten zijn voor rekening van afzender. Indien je een artikel hebt besteld dat is geleverd met onze vervoersservice dan dient dit artikel door onze vervoerder te worden opgehaald voor retour. De kosten hiervan bedragen € 49,- ex. 21% btw in Nederland (m.u.v. de eilanden) en € 69,- ex. 21% btw in België. Ophalen via vervoerder is alleen mogelijk tijdens werkdagen. Vooraf wordt een ophaalmoment afgestemd. Hierbij dient iemand aanwezig te zijn. Indien niemand aanwezig is op de afgesproken datum en tijd dan worden opnieuw de kosten berekend voor een nieuwe afspraak.

Uitgesloten van retouren

Ben je een zakelijke klant, dan kun je je niet beroepen op het herroepingsrecht.
Val- stoot- of transportschade zijn geen geldige redenen om uw artikel te retourneren.
Indien het artikel is afgehaald en/of aangeschaft op onze locatie valt dit buiten het herroepingsrecht.